Service-informatie van CatalogTeam
Beleid voor opzegging en terugbetalingen
Hoe je verlenging opzegt, een onjuiste afschrijving meldt en een beoordeling voor terugbetaling aanvraagt.
Bijgewerkt op 12 oktober 2026
Automatische verlenging opzeggen
De bedrijfseigenaar kan opzegging aanvragen op het abonnementsscherm in de werkomgeving van het bedrijf. De opzegging is pas voltooid na bevestiging door de betaalprovider; een aanvraag die nog op bevestiging wacht, wordt zo weergegeven.
Een bevestigde opzegging stopt toekomstige verlengingen. Toegang voor een al betaalde periode blijft beschikbaar tot de datum tot en met welke is betaald. Opzegging leidt niet automatisch tot terugbetaling van eerdere afschrijvingen.
Wanneer je een beoordeling voor terugbetaling kunt aanvragen
Neem contact met ons op bij een dubbele of onjuiste afschrijving, een gekochte dienst die niet is geleverd of een inrichting die niet volgens de afgesproken omvang is voltooid. We beoordelen de geverifieerde betaalgeschiedenis, de schriftelijke opdrachtomschrijving en de daadwerkelijk geleverde service.
Bij opzegging van ongebruikte tijd of een inrichtingsproject wordt een eventueel terug te betalen bedrag bepaald op basis van de afgesproken servicevoorwaarden en het toepasselijke recht. Deze voorwaarden geven geen onvoorwaardelijke geld-terug-garantie en beperken geen dwingende rechten van klanten.
Hoe je de aanvraag indient
Mail billing@catalogteam.com met je bedrijfsnaam, betaalreferentie, datum, bedrag, valuta en reden. Kaartgegevens of een bankwachtwoord zijn niet nodig.
We bevestigen het resultaat van de beoordeling en een eventueel goedgekeurde volledige of gedeeltelijke terugbetaling schriftelijk. Een aanvraag wordt niet als voltooide terugbetaling weergegeven voordat de betaalprovider dit heeft bevestigd.
Terugbetalingsmethode en termijn
Een goedgekeurde kaartterugbetaling wordt via WayForPay verwerkt naar dezelfde kaart waarmee is betaald. Verwerkings- en bankbijschrijvingstermijnen worden voor de betreffende transactie bevestigd; er wordt geen ongeverifieerde terugbetalingsdatum gegarandeerd.
Een betaling terugbetalen en automatische verlenging opzeggen zijn afzonderlijke handelingen. Dien ook een opzeggingsverzoek in als de verlenging moet stoppen.